部分口罩產品頻現質量缺陷——耳帶易斷、熔噴布過濾率不達標、異味刺鼻等問題引發熱議。當消費者拿著“一扯就斷”的口罩質問商家時,卻常得到“使用不當”“批次差異”等推諉之詞。這不禁讓人反思:當企業連產品基礎質量都難以保障時,又怎能責怪消費者用腳投票?
口罩作為特殊時期的防護必需品,其質量直接關乎公共健康安全。從原材料采購到生產工藝,每個環節都應是嚴謹的技術命題,而非投機取巧的成本游戲。某些廠家為壓縮成本使用劣質熔噴布,為趕工期簡化消毒流程,將行業標準拋諸腦后,最終生產出形同虛設的“紙糊口罩”。這種本末倒置的行為,無異于將市場信任置于火爐之上烘烤。
值得注意的是,消費者并非不愿為優質防護付費。疫情期間,符合KN95標準、具有醫療器械認證的口罩即便溢價明顯,依然持續熱銷。這恰恰證明市場存在清晰的品質分級意識。反觀那些因質量問題被投訴的廠商,往往在營銷時過度強調“網紅設計”“明星同款”,卻對核心技術參數語焉不詳,暴露出重營銷輕研發的短視思維。
監管層面同樣需要反思。當前口罩市場已從應急狀態轉入常態化階段,但某些地方仍存在標準執行不到位、抽檢覆蓋率不足等問題。當違規成本低于質量提升成本時,劣幣驅逐良幣的戲碼便容易上演。建議建立口罩質量“黑名單”公示制度,對多次抽檢不合格的企業實施聯合懲戒,同時暢通消費者維權渠道,讓問題口罩無處遁形。
企業應當認識到,口罩不僅是商品,更是承載社會責任的防護盾。從疫情期間跨界轉產的汽車企業嚴控生產線,到老牌紡織廠改造無菌車間,優秀案例證明:只要秉持工匠精神,完全能在短時間內實現質效雙升。與其費心設計推責話術,不如將資源投入到質量體系建設和核心技術攻關中。
消費者手中每一張人民幣都是質量選票。當企業選擇用粗制濫造挑戰市場底線時,就該做好被市場淘汰的準備。畢竟,保護生命健康的防護網,從來不該用劣質絲線編織。只有行業整體筑牢質量堤壩,才能真正贏得穿越經濟周期的持久信任。